او مدت زمان پاسخگویی به شکایات، میزان رضایتمندی شاکیان از نحوه عملکرد و همچنین دقت و سرعت در رسیدگی به موقع به شکایات در بهبود وضع جاده‌ها را مهمترین شاخص ارزیابی در انتخاب استان‌های برتر نام برد.

• معاون راهداری اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای همدان افزود: رانندگان حرفه‌ای و کابران جاده‌ای می‌توانند تمامی مشکلات و شکایات خود را در مورد وضعیت رویه آسفالت راه‌های استان شامل وجود اجسام زائد در سطح جاده، چاله، سرقت و نقص تابلو وعلائم و…را از طریق سامانه ۱۴۱ به راهداری اعلام کنند.