وی گفت: یکی از مشکلات مشترکان گاز طبیعی فقط امکان دریافت خدمات از ادارات تابعه شرکت گاز استان بوده که با برون سپاری خدمات، شرایطی فراهم شده است که مشترکان و متقاضیان بدون اتلاف وقت و تردد اضافی در چندین نقطه از شهر این خدمات را دریافت کنند.
فلاح تصریح کرد: هدف از برون سپاری خدمات، افزایش رفاه و تسهیل در امور مشترکان است که باعث می‌شود مراجعه مردم به ادارات تابعه شرکت گاز کاهش یابد.
وی افزود: انتظار می رود با تدابیر اندیشیده شده و توسعه دولت الکترونیک، خدمات رسانی به مردم با روش های مطلوب تری صورت گیرد و برون سپاری خدمات در ارگان های دیگر هم انجام شود .
فلاح ادامه داد:۱- درخواست تغییر نام ( شامل : نام مشترک و اصلاح آدرس پستی مشترک‌)

۲- درخواست صدور قبض المثنی

۳- ارایه استعلام سازمان ها (دفترخانه رسمی/ شهرداری ها)

۴- درخواست اعلام تسویه حساب (محضری -استعلام بدهی)

۵- درخواست قطع جریان گاز

۶- درخواست قطع جریان گاز و جمع آوری منصوبات(به علت تخریب و نوسازی/عدم سکونت / طرح شهرداری)

۷- درخواست وصل جریان گاز مشترکین بدهکار قبلا در دفاتر انجام می شد که در حال حاضر با توافق صورت گرفته و راه اندازی سامانه جدید و جایگزینی به جای سامانه قدیم در دفاتر خدمات ذیل هم بعد از این از طریق دفاتر پیشخوان دولت ارائه می شود .
خدمات :
1- درخواست معرفی متقاضیان به دفاتر سازمان نظام مهندسی
2- درخواست اشتراک پذیری مشترکین جزء
3- درخواست اشتراک پذیری مشترکین عمده
4- درخواست جمع آوری علمک
5- درخواست جا به جایی علمک
6- درخواست نصب علمک
7- درخواست بررسی و تغییر نوع تعرفه ( نوع مصرف)
8- درخواست تعویض کنتور به علت خرابی/ تست کنتور
9- درخواست بررسی و اصلاح صورتحساب
10- درخوست تفکیک کنتور
11- تغییر ظرفیت (تغییر لوله کشی/ تغییر تعداد واحد)
12- درخواست اقاله/ فسخ قرارداد
13- ثبت رقم کنتور مشترک جزء (نبود خوانی)
14- رفع اشکال قبض
15- ارایه جزییات محاسبه قبض خدمات ارائه شده شامل صدور قبض المثنی، تغییر نام مشترکان، کسر بدهی، سوابق صورتحساب و سوابق قبوض پرداختی است که مشترکان و متقاضیان شرکت گاز می توانند با مراجعه به دفاتر پیشخوان نسبت به دریافت خدمات اقدام کنند.